아이몰

안녕하세요 아이몰입니다 : )
우선 제품사용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 ㅠ_ㅠ
사용전 포맷진행해주시었다고 해주시었지만, 포맷진행시 할당단위도 함께 설정해주시었는지 확인부탁드립니다.
할당단위부분이 옮겨주시는 사진 또는 파일의 장수,용량을 선택하는 부분이기에 낮은 단위로 설정이 되어있다면 일부만 옮겨진 후 작동이 되지않을 수 있습니다.
해당 외장메모리 사용 전 설정해주시는 사항 안내드릴텐데, 번거로우시겠지만 해당 부분 다시 한번 확인부탁드리겠습니다.
포맷진행시에는 옮겨두신 파일들이 삭제되오니 꼭 백업해두신 후 시도부탁드립니다.
1. 사용하시는 휴대폰케이스가 있다면 케이스 탈착 후 인식시도부탁드립니다. (인식시간 30초~1분정도 소요될 수 있습니다)
2. 사용하시는 휴대폰의 ios버전이 최신버전인지 확인하시어 최신버전으로 업데이트 이후 사용권장드립니다.
3. USB단자로 컴퓨터에 인식하신 후
4. 컴퓨터에 인식된다면 exFAT형식으로 포맷진행(상품의 상세페이지를 통해 포맷진행방법 확인가능하십니다. ★이동된 사진 또는 파일이 있으실 경우 꼭 백업진행후 포맷진행해주세요 + 포맷진행시 할당단위를 변경해주셔야하며, 파일시스템 바로 아래쪽에 할당단위를 선택(선택가능한 단위 중 8192kb 이상은 권장드리지 않기에 최대 ★8192kb★로 선택부탁드립니다)
5. 아이폰의 경우 설정-사진-i cloud사진에 아이폰 저장공간 최적화가 아닌 다운로드 및 원본유지 선택이 되어있는지 확인해주세요.
6. 아이폰 설정-카메라-포맷에 높은호환성 선택이 되어있는지 확인부탁드립니다.
7. 사진이동시 한번에 옮기실경우 도중 오류발생시 사진유실의 위험이 있어 100장정도의 단위로 나누어 옮겨주시기를 권장드립니다.
8. 상품상세페이지의 상품사용전 꼭읽어주세요 와 주의사항 꼭 확인부탁드리며,
지원하는 파일형식 외 다른파일을 메모리에 넣고 앱을 실행 할 시 앱의 연결이 원활하지 않을 수 있는점 안내드립니다.
해당부분으로 시도해주시었지만 되지않으실 경우 오류가 발생하는 영상 또는 사진,캡쳐하시어 아이몰 카카오톡 채팅상담을 통해 첨부해주시면 확인후 안내도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
사용하시는 상황에 대해 정확하게 확인이 어렵다보니 바로 도움드리지 못하는 점 많은 양해부탁드리겠습니다 ㅠㅠ

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작성자 아이몰

작성일 2023-05-03

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안녕하세요 아이몰입니다 : )
우선 제품사용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 ㅠ_ㅠ
사용전 포맷진행해주시었다고 해주시었지만, 포맷진행시 할당단위도 함께 설정해주시었는지 확인부탁드립니다.
할당단위부분이 옮겨주시는 사진 또는 파일의 장수,용량을 선택하는 부분이기에 낮은 단위로 설정이 되어있다면 일부만 옮겨진 후 작동이 되지않을 수 있습니다.
해당 외장메모리 사용 전 설정해주시는 사항 안내드릴텐데, 번거로우시겠지만 해당 부분 다시 한번 확인부탁드리겠습니다.
포맷진행시에는 옮겨두신 파일들이 삭제되오니 꼭 백업해두신 후 시도부탁드립니다.
1. 사용하시는 휴대폰케이스가 있다면 케이스 탈착 후 인식시도부탁드립니다. (인식시간 30초~1분정도 소요될 수 있습니다)
2. 사용하시는 휴대폰의 ios버전이 최신버전인지 확인하시어 최신버전으로 업데이트 이후 사용권장드립니다.
3. USB단자로 컴퓨터에 인식하신 후
4. 컴퓨터에 인식된다면 exFAT형식으로 포맷진행(상품의 상세페이지를 통해 포맷진행방법 확인가능하십니다. ★이동된 사진 또는 파일이 있으실 경우 꼭 백업진행후 포맷진행해주세요 + 포맷진행시 할당단위를 변경해주셔야하며, 파일시스템 바로 아래쪽에 할당단위를 선택(선택가능한 단위 중 8192kb 이상은 권장드리지 않기에 최대 ★8192kb★로 선택부탁드립니다)
5. 아이폰의 경우 설정-사진-i cloud사진에 아이폰 저장공간 최적화가 아닌 다운로드 및 원본유지 선택이 되어있는지 확인해주세요.
6. 아이폰 설정-카메라-포맷에 높은호환성 선택이 되어있는지 확인부탁드립니다.
7. 사진이동시 한번에 옮기실경우 도중 오류발생시 사진유실의 위험이 있어 100장정도의 단위로 나누어 옮겨주시기를 권장드립니다.
8. 상품상세페이지의 상품사용전 꼭읽어주세요 와 주의사항 꼭 확인부탁드리며,
지원하는 파일형식 외 다른파일을 메모리에 넣고 앱을 실행 할 시 앱의 연결이 원활하지 않을 수 있는점 안내드립니다.
해당부분으로 시도해주시었지만 되지않으실 경우 오류가 발생하는 영상 또는 사진,캡쳐하시어 아이몰 카카오톡 채팅상담을 통해 첨부해주시면 확인후 안내도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
사용하시는 상황에 대해 정확하게 확인이 어렵다보니 바로 도움드리지 못하는 점 많은 양해부탁드리겠습니다 ㅠㅠ

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